随着新冠（guàn）肺炎疫情给演出行（háng）业（yè）带来的影响，全国演出市场正处（chù）于停滞状态，据中国演出行业协会两次（cì）发布的数据（jù）显（xiǎn）示，截至3月（yuè）初，全（quán）国已取（qǔ）消或延期的演出近2万（wàn）场。仅三月就取（qǔ）消或延期近（jìn）8000场次演出（包含剧场（chǎng）和大型演出），直接票（piào）房损失超过（guò）10亿元，但从业者并未因为疫（yì）情而停工（gōng），一直在（zài）积（jī）极应对，为未（wèi）来（lái）的复演做准备。

目前各大（dà）企业陆续复（fù）工，从春（chūn）节期间其实就未曾停（tíng）工（gōng）、忙着处理因演出取（qǔ）消而带（dài）来善后（hòu）工作的（de）剧场，也在随着复工（gōng）陆续开启（qǐ）新一轮的（de）线（xiàn）上推（tuī）广，在中国演（yǎn）出（chū）行（háng）业协会发出“探索线上传播和增（zēng）值新模式，为市场的恢复（fù）积蓄能量（liàng）”的倡议下，国（guó）家大剧（jù）院、北（běi）京保（bǎo）利剧（jù）院都先后推出了“线上观演——云展播”与“保利云剧院”等线上活动。但国（guó）家大剧院、北京保利剧院、中演院线等多家（jiā）剧院负责人表示，目（mù）前复工的主要工作还是集中（zhōng）围绕着宣（xuān）布取消与延期的（de）相关演（yǎn）出（chū）项目后续（xù）工（gōng）作及（jí）洽谈沟通工作展开，同时他们也坦（tǎn）诚表达了（le）目前行业（yè）内面（miàn）临的困境（jìng）。

行业困境 退票繁琐（suǒ）超出想象，上（shàng）半年复演无望

中演演出院线发（fā）展有限责（zé）任公司（以（yǐ）下称，中演院线（xiàn））的执行董（dǒng）事、总经理张利表示，目前他们面（miàn）临的困境是长时间演出停滞：“估计停演的情况会（huì）延（yán）续到5月（yuè）份。目前中演院线正在营业的15家（jiā）直营剧院（如北京地区的天（tiān）桥艺术中心）2月（yuè）演出均（jun1）已（yǐ）取消，3月演出也（yě）全部（bù）取（qǔ）消或延期。已停演停售112个项目，共（gòng）计248场演出，目前取消（xiāo）或（huò）延（yán）期演出的项（xiàng）目还（hái）在不断增加，若疫情持续（xù）至4月底，预计还（hái）将取消200余场演出”。
中演院线目前已（yǐ）停演或（huò）延期的项目（mù）包括：俄罗斯国立莫伊谢耶（yē）夫模范民族舞蹈团《世界甄选舞蹈之夜》、《恶（è）作剧之吻》，这（zhè）两台（tái）演出原定2-3月全国巡（xún）演，全部（bù）取消；正在洽谈延期的包括舞剧《花木兰》、《诗经·采薇（wēi）》、《白色摇篮（lán）曲》等多部剧目；立陶宛的话（huà）剧《致（zhì）命罗基（jī）斯》原定于（yú）5月份进行全（quán）国巡演，也已决定延（yán）期至2021年。另（lìng）外，其自制剧目音乐剧《图兰朵》也受到了影响（xiǎng），所有制作工作处于停（tíng）滞状态。同时张利也指出，由于线下演出的特质，需要至少两个月（yuè）的（de）宣传推（tuī）广（guǎng）、售票、技术对接等前期筹（chóu）备时间（jiān），目前（qián）来（lái）看，上半年的演出（chū）恢（huī）复已基本无望。

除此之（zhī）外，张利也透露：“整个演出产业链（liàn）当（dāng）中，受疫情影（yǐng）响、损失最大的（de）是（shì）剧场，比（bǐ）如国家（jiā）大剧院，北京天桥艺术中心，广州大剧（jù）院这类（lèi）综合性演出场馆，不主要以（yǐ）租场，而是以自办（bàn）演出为（wéi）主运营（yíng）业务，受（shòu）到的影响会更大。比如我们直营的北（běi）京天桥艺术中心和广州大剧院，自办的（de）演出项目的比例占全年演出项目一半以上，如果加上剧场从员人员（yuán）多、经营场所能源消耗大的（de）因素（sù）来估算损失，可以（yǐ）用惨重来形容。”

与中演院线不（bú）同（tóng）的是（shì），在（zài）北京（jīng）保（bǎo）利剧院管理有限公司总经理姚睿看来，目前面临的困难（nán）首先是要保障（zhàng）员工的安全问题，保（bǎo）利院（yuàn）线（xiàn）在（zài）武汉有4家公司，300多名职工，他们的健康安全是目（mù）前工作的重中之（zhī）重。除（chú）此之外（wài），姚睿也表达了（le）与涉外的演出项（xiàng）目沟通也是目（mù）前工作重头戏。据不完全统计，从（cóng）春节到现（xiàn）在，保利院线（xiàn）共取消或延期演（yǎn）出达1000多（duō）场，涉（shè）外演（yǎn）出的总（zǒng）体比（bǐ）例达到40—45%：“这其中如百老汇原（yuán）版（bǎn）音乐剧（jù）《狮子（zǐ）王》这类年（nián）度重点项目，全国院线总场次达（dá）199场，我们（men）现在（zài）正积（jī）极跟外方沟（gōu）通，很多（duō）细节都在洽商中，北京站（zhàn）到底能不（bú）能如期，现在只（zhī）能观望中，毕竟是100多场的（de）涉外（wài）演出，不仅我们有困（kùn）难，外方其（qí）实也面临（lín）同样的困难（nán），一方是制作方无法往下推（tuī）进项目，一方是（shì）经纪方（fāng）签了合同也不能履行，而剧场也只（zhī）能观望着。” 另外姚（yáo）睿（ruì）还补充（chōng）道：“对于我们整个行业，许多原定原创剧目排练（liàn）基本都停止了，现（xiàn）在不能排练，意味（wèi）着剧目的生（shēng）产（chǎn）周期要延迟，这里面有个最大的难题（tí）就是演员（yuán）档期的重新（xīn）协调，这个（gè）也是难题。”

退（tuì）票工作 每个（gè）观众都（dōu）要逐一确认和沟通

从几（jǐ）家剧院的采（cǎi）访中得知，目前剧院复工的主要工作仍主要集中在（zài）退票工作上。2020年，国家大剧（jù）院先后三次发布取消公告，遭遇了剧院成（chéng）立（lì）十（shí）二年来最大（dà）规（guī）模（mó）的退票（piào），从1月（yuè）26日至今，大剧院（yuàn）取消演出活动共157场，退（tuì）票（piào）57884张。国家大剧院市场部党支部（bù）书记金慧表示，作为（wéi）负责此次退票工作的（de）国家（jiā）大剧院（yuàn）市场部接到任务（wù）后（hòu），部（bù）门内的工作人员从春节期间开始（shǐ）就放弃了休息，全力以赴做好退票工作。

退票（piào）具体（tǐ）的工作流程主（zhǔ）要通过后（hòu）台的工作人员通过短信、微信及电话回访方式逐（zhú）一与观（guān）众沟（gōu）通展（zhǎn）开（kāi），金（jīn）慧表（biǎo）示，一方面是通过短（duǎn）信，通（tōng）知到这些涉及（jí）到购买（mǎi）了5万多张票所对（duì）应的购票（piào）者，告知大家演出取消了，大（dà）剧（jù）院何时办理退票、退（tuì）款的手续（xù）等，有（yǒu）些观众（zhòng）只要等着走程序（xù）即可（kě），有些需要观众提供银（yín）行账号才能为其（qí）办（bàn）退款。另外，如果短信发出去之后，观众没有回复，就相当于只有单向沟通，因此工（gōng）作人员会再次给观众逐一电话，给这些没（méi）有回复的观（guān）众以确认：“当时每天外呼（hū）电（diàn）话很密集，工作量特别大，有些观众（zhòng）也会因（yīn）为市场（chǎng）部电话占（zhàn）线而产（chǎn）生情绪问题（tí），我（wǒ）们会一一进行安抚。”

北（běi）京保利剧院管理有限公司姚睿也面临同样（yàng）的（de）情况，因（yīn）演出的取消，涉及需（xū）退的票款达1700多（duō）万元，因为有些（xiē）票款牵扯到银行结算（suàn）的问题，目前复工之后，通过网（wǎng）上退款的工作已（yǐ）完成80%。在退票工作的环节，姚睿还（hái）补充了另（lìng）一个工作重（chóng）点——向（xiàng）观众做（zuò）好解释工作，尽量避免观众到现场退票增加交叉感染的机会：“因为剧场属于人员聚集的场所，我们必须遵守政府的管控（kòng）规定，不（bú）能再爆发群体性聚（jù）集的危机。”

未来档期（qī） 边观望（wàng）边调整计划（huá）和规范安排（pái）流程

2月7日，中国演出行业协会发（fā）出“致全国演艺同仁倡议（yì）书”，其中一（yī）项建议为：“主张剧场、大型场（chǎng）馆等演出场所经营（yíng）机构应提早规划档期（qī）安排，以应（yīng）对疫情之后将面临的大量演出需重新预（yù）定场地的困（kùn）难，并将可（kě）用空档通过公（gōng）开平台（tái）向行业发布，以方便演出主办机构预定（dìng），且（qiě）不应以档期紧张为由提高场（chǎng）租等相关费用，有（yǒu）条件的场（chǎng）所可根（gēn）据实际情（qíng）况降低非周末的工作日场地（dì）租金，减轻演出主办机构运（yùn）营压力。”

中演（yǎn）院线张（zhāng）利（lì）表（biǎo）示，针对（duì）这一倡议，中（zhōng）演已（yǐ）开始积（jī）极的安排（pái）旗下直营（yíng）剧院提（tí）前规划档期，以避免出现（xiàn）恢（huī）复演（yǎn）出（chū）后面临演出（chū）扎堆（duī）的情况。但工（gōng）作执行过程中也有相应困（kùn）难：“提前规划档期安排是演出场馆必须（xū）做（zuò）的事情，关键是提前多（duō）久。一般来说年（nián）初就（jiù）会公（gōng）布全年的演出计划，其中（zhōng）引进自办的项目一旦签约，都能比较早定下来。但是（shì）租场的话，有（yǒu）个预定（dìng）到签约的时（shí）间差，预（yù）定时间里主办方突然要（yào）改档（dàng）期、撤档等，就会造成场馆（guǎn）排期的变化，现在对于疫情的发展大家都还在观望，一旦时间得以确定恢复（fù）演出后，中演院线会规范操作（zuò）档期（qī）安排流程，希望可以（yǐ）促进整个行业更加健康有序地发展。”

保利院线的姚睿（ruì）对恢复（fù）演出后的市（shì）场做出了预（yù）测，“大家肯定需要一（yī）个释（shì）放，都想出来去看一（yī）些演出，疫区城市可（kě）能还会要观望一段时间，但（dàn）是对于不在疫区的（de）城市（shì），预（yù）测会（huì）迎来一（yī）个小高峰。这就要考验一（yī）个剧（jù）院，工作人（rén）员是否能（néng）第一时间迅速到位，剧目的演出计划（huá）、针对这些疫情刚刚结束制定的一些特殊的营销策略是不是（shì）成（chéng）型，甚至是（shì）否能组（zǔ）织一些公益演出活动（dòng）去吸引更（gèng）多的（de）人（rén）关注剧场，让大家（jiā）从（cóng）疫（yì）情的情绪中缓解出来。但文化市场是有（yǒu）饱和度的，也不能（néng）天天演，一个是经济实力，一（yī）个是时间问题，可能会（huì）有个小（xiǎo）高峰，但（dàn）是也不要太乐观（guān）。”姚（yáo）睿同时指出（chū），“通过这次疫情让演（yǎn）出行业停滞这段（duàn）时间，希望（wàng）大家能思考（kǎo）资本对于演出市场的良性作用，尤其（qí）近年来（lái）演员和舞美的价格都在迅速提（tí）升，这里（lǐ）就有资（zī）本运（yùn）作（zuò）起到的一（yī）种盲目的作（zuò）用。希望疫情（qíng）过（guò）后，无（wú）论是剧场、演员还是经纪公司，彼此能够回（huí）归正常（cháng），把市场带回良（liáng）性发展。”

涉外演出（chū） 国外团方都能理解，并（bìng）尽力预留新档期

对于有自（zì）营剧目（mù）演出的（de）剧院来说，演（yǎn）出取消后的沟通工作成为复工（gōng）后主要（yào）工作（zuò）之（zhī）一。2月25日（rì），北（běi）京天桥艺术（shù）中（zhōng）心（xīn）宣布原定5月巡演的立陶宛话剧《致命罗基斯》延期至（zhì）2021年，作（zuò）为这个项目的运营方，中演院线总经理张利表示（shì），“演出取消（xiāo）后他们都在关心疫情的发（fā）展，关心中国演出行业的（de）同仁们。我（wǒ）们（men）同时（shí）也（yě）收（shōu）到了很多海（hǎi）外演出机（jī）构或团体等合作（zuò）伙伴（bàn）的鼓励和慰问，他们为武汉加油，为中国打气（qì），从精神方（fāng）面（miàn）给予我（wǒ）们（men）莫（mò）大的（de）支持（chí）。包括中演院线（xiàn）旗下丝（sī）绸之路国（guó）际剧（jù）院联盟的很多海外成员（yuán）单位，也纷纷发（fā）来慰（wèi）问信（xìn），表达关切（qiē）与支（zhī）持，并表达疫情结束后继续（xù）合作的（de）意向。” 中演（yǎn）院线方表（biǎo）示会一直与团方、合作方（fāng）保持联系，积极沟通双（shuāng）方的调整意见（jiàn）与方案，从2月3日开始，中演院线以“云办公”方式复工，进行一系（xì）列上述复工工作，在这期间，中演院线及（jí）时（shí）调整了全（quán）年（nián）经营计划，指导各直（zhí）营剧院做好取消演出的退票（piào）工作，针对（duì）各（gè）地剧（jù）院开展调研，为恢复生产做好准备（bèi）。

北京保利剧院管理有限公司总经理（lǐ）姚睿则表（biǎo）示，疫情过后，团方和剧院（yuàn）方都会重新安排档期：“涉外演出的取消或是延期都是通（tōng）过与团方沟通（tōng）后双方认可才发布的，有的涉外演出项目取（qǔ）消，是因为过了原定档期他们之后的档期确（què）实不能来，譬如，明（míng）年（nián）团（tuán）方没有亚洲的演出计（jì）划（huá）。从（cóng）目前（qián）来看，行业恢复正常预计需要（yào）至少（shǎo）2~3个月，国外的演（yǎn）出团体心里其实也明（míng）白这个时间（jiān）点。”

面临机遇 行业有望完善线上（shàng）平台（tái）发展
国（guó）家大剧院在（zài）演出停（tíng）滞期（qī）间开设线上（shàng）展览以丰富（fù）观众（zhòng）文化生活（huó），并（bìng）整理剧目视频启动线上系列展映

新冠肺（fèi）炎（yán）的突发（fā）固然给演出行业带来（lái）不小的冲击，但张利乐观地认（rèn）为（wéi），这无疑也是（shì）一（yī）次行（háng）业加快探索创新（xīn）的机遇，有助于完（wán）善演出行业在（zài）线上平台的发展。虽然是一段（duàn）被动“停下来”的时间，但借此时间冷静（jìng）思考后（hòu），或许可以发（fā）现（xiàn）演出（chū）行（háng）业能够创（chuàng）新的一（yī）些“空白区”：“这次疫情让我们（men）又一次感受到了演出行业对不可抗力情况下的‘敏（mǐn）感’特征，这就提醒我们，需要考虑（lǜ）建立平时和特（tè）殊时期两套（tào）运（yùn）行（háng）机制（zhì），请（qǐng）求政府在特殊时期对该行业实施政（zhèng）策（cè）援（yuán）助（zhù），并进一步提高风险意识，要有处（chù）理（lǐ）应对突发事（shì）件（jiàn）的心理准（zhǔn）备和素质能力，避免（miǎn）出（chū）现特（tè）殊时期‘两眼一抹（mò）黑’的窘况。”同时，张利也强调说，疫情结束后，演（yǎn）出行业一方（fāng）面要积极（jí）开展（zhǎn）行业自救行为，一（yī）方（fāng）面（miàn）也期待政府能提供具有（yǒu）实质性（xìng）意义的帮扶举措。

在姚睿（ruì）看来，此次（cì）疫情并非针对整个演出行业，它（tā）对（duì）中国整个经济都（dōu）有冲（chōng）击（jī），只（zhī）不过演（yǎn）出（chū）行业是处在比较直观（guān）的层面上，因（yīn）此不能将这次疫情带来的（de）影响（xiǎng）看成是演（yǎn）出业的一个冲击。“这段（duàn）时间演出行业（yè）从业者可以（yǐ）正好关上门，好好冷静一（yī）下，借机想（xiǎng）想随着这些年（nián）资本（běn）的（de）运（yùn）作带来（lái）的双（shuāng）刃剑（jiàn）效果，未来市场要恢复，那些好的剧目、优（yōu）秀的团体就是要更早的进入（rù）市场，抢占市（shì）场，一些制作内容跟制作水平都比（bǐ）较低的肯定得往（wǎng）后排。”

03-15